Política de Privacidade

Última atualização: [10/07/2025]

Na Faciliway.pt, valorizamos a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais ao utilizar a nossa plataforma de intermediação de serviços entre técnicos e clientes.

1. Informações que Recolhemos

1.1. Dados de Registo:

  • Nome completo, email, número de telefone, localização.
  • Tipo de utilizador (técnico ou cliente).
  • Informações de perfil (biografia, foto, qualificações, portfólio).

1.2. Dados de Utilização:

  • Ações dentro da plataforma (mensagens, propostas, tarefas).
  • Registo de IP, navegador, dispositivo e data/hora de acesso.

1.3. Dados de Pagamento (através de parceiros):

  • Informações de pagamento são processadas por terceiros (ex. Stripe, PayPal).
  • Não armazenamos dados de cartão de crédito ou conta bancária diretamente.

1.4. Cookies e Tecnologias Semelhantes:

  • Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, medir estatísticas e apresentar anúncios personalizados.

2. Como Usamos os Seus Dados

  • Criar e gerir a sua conta.
  • Facilitar interações entre técnicos e clientes.
  • Processar pagamentos e faturação.
  • Garantir segurança e prevenir fraudes.
  • Cumprir obrigações legais.
  • Comunicar atualizações, ofertas e informações de suporte (poderá cancelar a qualquer momento).

3. Partilha de Informações

Partilhamos informações apenas quando necessário:

  • Com técnicos ou clientes com quem interage diretamente.
  • Com prestadores de serviços (ex. gateways de pagamento, serviços de email, ferramentas de análise).
  • Por obrigação legal, decisão judicial ou cumprimento de regulamentações.

4. Armazenamento e Segurança

  • Os seus dados são armazenados em servidores seguros com encriptação e protocolos de proteção.
  • Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger contra acessos não autorizados, perda ou destruição de dados.

5. Os Seus Direitos

Tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais.
  • Solicitar correção, atualização ou eliminação dos dados.
  • Retirar consentimento para certos tratamentos.
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados.

Para exercer estes direitos, envie um email para: [suporte@faciliway.pt]

6. Retenção de Dados

Manteremos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir com obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos termos.

7. Dados de Menores

Os nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações de menores.

8. Transferência Internacional de Dados

Ao utilizar os nossos serviços, concorda com a transferência e armazenamento dos seus dados fora do seu país, em conformidade com esta Política.

9. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Será notificado(a) por email ou através da plataforma. Recomendamos que reveja esta página regularmente.

10. Contacto

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre a Política de Privacidade, contacte-nos:

 Email: [suporte@faciliway.pt]
 Website: https://faciliway.pt